Foire aux questions
Quand ouvrez-vous les piscines?
À Québec, nous sommes généralement en mesure de commencer le service dès la première semaine du mois de mai. Toutefois, tant que la glace n’est pas complètement fondue, nous ne pouvons réaliser l’ouverture de votre piscine. C’est donc nécessaire de savoir quand ouvrir sa piscine pour profiter d’une eau claire plus tôt.
Quand est-il préférable d’ouvrir ma piscine?
Le plus tôt possible sera le mieux! Si votre eau est déjà bleue et transparente, plus vous attendez avant de mettre votre piscine en marche, plus il y a de chances qu’elle devienne une piscine verte. L’eau stagnante agit comme un marécage : elle tourne rapidement au vert.
Un technicien est passé, mais l'ouverture n'a pas été effectuée. Est-ce normal?
Oui, c’est tout à fait normal. Si vous bénéficiez du service de nettoyage printanier, nos techniciens passeront avant l’ouverture pour enlever les feuilles et, dans certains cas, ajouter du chlore. Cela fait partie des étapes pour l’ouverture de sa piscine au printemps.
L'ouverture est complétée, mais mon eau est toujours verte. Est-ce normal?
Oui. L’ouverture comprend la mise en marche du système de filtration et le branchement des équipements. Le nettoyage complet et l’ajustement chimique font partie du service de nettoyage printanier.
Comment puis-je accélérer le nettoyage?
Assurez-vous que le niveau d’eau soit au moins aux trois quarts de l’écumoire entre chaque visite. Cela permet à nos techniciens de faire le maximum dès leur arrivée.
Pourquoi l'eau de ma piscine est-elle verte?
C’est très probablement lié à la présence d’algues. Il faut parfois utiliser plus de chlore ou un algicide piscine combien de temps avant de se baigner pour les éliminer efficacement.
Pourquoi l'eau ne s'éclaircit-elle pas?
La filtration est essentielle. Si l’eau ne s’éclaircit pas, votre système a peut-être besoin d’un nettoyage de filtre ou de pièces de remplacement. Une bonne circulation est aussi cruciale : vérifiez vos retours d’eau, surtout si vous avez une piscine creusée.
Combien coûte le nettoyage printanier?
Cela dépend de la taille de la piscine, de l’état de l’eau et des produits utilisés. Plus le nettoyage est complexe, plus la facture peut être élevée.
Pourquoi utilisez-vous du chlore si j’ai un système au sel?
Au début de la saison, le chlore est plus efficace. Le sel est ajouté une fois que l’eau est redevenue limpide.
Pourquoi la visite a-t-elle été rapide?
Certaines visites consistent simplement à laisser les produits agir. Cela fait partie du processus.
Puis-je mettre en marche mon chauffe-eau?
Attendez notre feu vert. L’eau chaude favorise la prolifération des bactéries si la chimie de l’eau n’est pas encore stabilisée.
Puis-je me baigner si l'eau est claire?
Pas immédiatement. Attendez notre confirmation, car le niveau de produits chimiques n’est peut-être pas encore idéal.
Quelle est la différence entre le nettoyage printanier et l'entretien hebdomadaire?
Le nettoyage printanier est un service ponctuel, tandis que l’entretien hebdomadaire s’étend sur 14 semaines. Il comprend la vérification de la chimie et le nettoyage régulier. Cela fait partie de la fréquence d’entretien recommandée.
Quels équipements dois-je avoir pour les services?
Une perche et un boyau d’aspirateur sont nécessaires. Nous pouvons vous en fournir si besoin.
Comment gérez-vous l’intervalle entre le nettoyage et les entretiens?
Nous effectuons des visites de contrôle hebdomadaires gratuites pour maintenir la qualité de l’eau.
Dois-je ajouter des produits entre les visites?
Pour les piscines au chlore : oui, quelques jours après notre passage. Pour les piscines au sel ou les contrats avec deux visites par semaine : non.
Quel est le niveau d'eau idéal en été?
Au trois quarts de l’écumoire. Cela préserve le débit et évite la surchauffe de la pompe.
Quand faites-vous les entretiens hebdomadaires?
Toujours le même jour de la semaine, sauf intempéries ou jours fériés.
Pourquoi personne n'est passé aujourd'hui?
Des imprévus comme la météo peuvent nous forcer à déplacer certaines visites.
Offrez-vous un service à la carte?
Non, uniquement par contrat de 14 semaines.
Dois-je sortir de la piscine pendant la visite?
Oui, cela facilite le travail du technicien.
Puis-je me baigner après la visite?
Attendez 15 minutes pour permettre aux produits de se disperser.
Quel est le meilleur moment pour fermer ma piscine?
Tard en saison, avant le gel. Cela facilite le nettoyage printanier suivant et offre une meilleure protection contre le gel.
Quel est le niveau d'eau à la fermeture?
Environ 5 cm sous les retours d’eau. On parle ici du niveau d’eau fermeture piscine hors terre.
Les bouchons et styromousses sont-ils inclus?
Non, mais si vous les possédez, nous les utiliserons.
Puis-je laisser les équipements dehors?
Oui, mais nous pouvons aussi les entreposer pour vous.
Où sont mes accessoires de piscine?
Nous les plaçons dans le panier de la pompe pour les garder en sécurité.
Quand retirer le filet à feuille?
Avant la première neige, pour éviter de l’endommager.
Est-ce normal que de l'eau s'écoule par la piscine au printemps?
L’ouverture dans la paroi sert de trop-plein. Ce système est fréquent sur les retours d’eau piscine hors terre.
Ma piscine est très pleine, est-ce dangereux?
Non. L’excès d’eau s’évacue naturellement.
Ma piscine perd de l'eau, que faire?
Effectuez un test de 48h avec et sans filtration. Cela permet d’identifier la fuite.
Comment fonctionne une demande de service?
Contactez-nous par courriel, téléphone ou formulaire.
Dois-je être présent lors de la visite?
Non, tant que l’accès à votre piscine et cabanon est déverrouillé.
Ma thermopompe fuit-elle?
Il s’agit généralement de condensation. Vous pouvez aussi détecter la présence de chlore dans l’eau pour vérifier.
Installez-vous les piscines hors terre achetées ailleurs?
Non. Nous offrons nos propres modèles avec installation. Si vous vous demandez comment ouvrir une piscine hors-terre ou comment fermer une piscine hors-terre pour l’hiver, nos services sont inclusifs.
Ma piscine remplie de feuilles, que faire?
Pas d’inquiétude! Une piscine pleine de feuilles est fréquente au printemps et fait partie de notre routine de nettoyage.
Est-il obligatoire d'avoir une barrière autour d'une piscine?
Oui. La réglementation stipule qu’une enceinte est obligatoire pour des raisons de sécurité. C’est pourquoi il est important de se conformer aux lois en vigueur.
